Компания "Дело прежде всего" оказывает квалифицированную юридическую помощь по спорам об оказании некачественных туристических, гостиничных услуг.
РЕШЕНИЕ СПОРОВ С ТУРИСТИЧЕСКИМИ ФИРМАМИ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ (НЕВЫПОЛНЕННЫЕ) УСЛУГИ
Сфера туризма в России регулируется Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, Законом о защите прав потребителей.
Если качество услуг туристических фирм не соответствует требованиям законодательства, то всегда можно обратиться за защитой своих интересов.
Примеры споров, которые мы решаем:
✔ несоответствие фактической программы тура программе, указанной в договоре или на сайте компании,
✔ питание низкого качества,
✔ грубое отношение гида к туристам,
✔ отмена авиарейсов,
✔ отель не соответствует заявленным характеристикам.
Если качество услуг туристических фирм не соответствует требованиям законодательства, то всегда можно обратиться за защитой своих интересов.
Примеры споров, которые мы решаем:
✔ несоответствие фактической программы тура программе, указанной в договоре или на сайте компании,
✔ питание низкого качества,
✔ грубое отношение гида к туристам,
✔ отмена авиарейсов,
✔ отель не соответствует заявленным характеристикам.
РЕШЕНИЕ СПОРОВ С ТУРИСТИЧЕСКИМИ ФИРМАМИ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ (НЕВЫПОЛНЕННЫЕ) УСЛУГИ
Сфера туризма в России регулируется Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, Законом о защите прав потребителей.
Если качество услуг туристических фирм не соответствует требованиям законодательства, то всегда можно обратиться за защитой своих интересов.
Примеры споров, которые мы решаем:
✔ несоответствие фактической программы тура программе, указанной в договоре или на сайте компании,
✔ питание низкого качества,
✔ грубое отношение гида к туристам,
✔ отмена авиарейсов,
✔ отель не соответствует заявленным характеристикам.
Если качество услуг туристических фирм не соответствует требованиям законодательства, то всегда можно обратиться за защитой своих интересов.
Примеры споров, которые мы решаем:
✔ несоответствие фактической программы тура программе, указанной в договоре или на сайте компании,
✔ питание низкого качества,
✔ грубое отношение гида к туристам,
✔ отмена авиарейсов,
✔ отель не соответствует заявленным характеристикам.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ ГОСТИНИЦ, ОТЕЛЕЙ
Каждый отель должен соответствовать уровню сервиса, что заявлено на сайте и в рекламе отеля. Часто ожидания на основании представленной информации не совпадают с реальностью, что влечет возникновение споров.
Примеры споров, которые мы решаем:
✔ некачественное питание,
✔ низкий уровень сервиса,
✔ некорректное отношение года к туристам,
✔ несоответствие отеля заявленным характеристикам.
Примеры споров, которые мы решаем:
✔ некачественное питание,
✔ низкий уровень сервиса,
✔ некорректное отношение года к туристам,
✔ несоответствие отеля заявленным характеристикам.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ ГОСТИНИЦ, ОТЕЛЕЙ
Каждый отель должен соответствовать уровню сервиса, что заявлено на сайте и в рекламе отеля. Часто ожидания на основании представленной информации не совпадают с реальностью, что влечет возникновение споров.
Примеры споров, которые мы решаем:
✔ некачественное питание,
✔ низкий уровень сервиса,
✔ некорректное отношение года к туристам,
✔ несоответствие отеля заявленным характеристикам.
Примеры споров, которые мы решаем:
✔ некачественное питание,
✔ низкий уровень сервиса,
✔ некорректное отношение года к туристам,
✔ несоответствие отеля заявленным характеристикам.
РЕШЕНИЕ СПОРОВ С ОРГАНИЗАТОРАМИ "АВТОРСКИХ ТУРОВ" ПРИ ОТСУТСТВИИ ЗАКЛЮЧЕННОГО ДОГОВОРА
Сейчас распространены «авторские», «бюджетные» туры.
Часто общение с такими «турагентами» происходит в социальных сетях. Отношения строятся на доверии. Как правило, юристы в таких ситуациях говорят, что без договора вернуть деньги невозможно. Особенно, если деньги передавались наличными иностранному гиду в другой стране.
В нашей компании имеется успешный опыт решения подобных ситуаций, в чем мы можем быть полезны.
Примеры споров, которые мы решаем:
✔ возврат денежных средств при несоответствии фактической программы тура обещанной программе,
✔ возмещение расходов на лечение болезни, возникшей по вине организатора тура,
✔ возмещение морального вреда за недостатки организации тура.
Часто общение с такими «турагентами» происходит в социальных сетях. Отношения строятся на доверии. Как правило, юристы в таких ситуациях говорят, что без договора вернуть деньги невозможно. Особенно, если деньги передавались наличными иностранному гиду в другой стране.
В нашей компании имеется успешный опыт решения подобных ситуаций, в чем мы можем быть полезны.
Примеры споров, которые мы решаем:
✔ возврат денежных средств при несоответствии фактической программы тура обещанной программе,
✔ возмещение расходов на лечение болезни, возникшей по вине организатора тура,
✔ возмещение морального вреда за недостатки организации тура.
РЕШЕНИЕ СПОРОВ С ОРГАНИЗАТОРАМИ "АВТОРСКИХ ТУРОВ" ПРИ ОТСУТСТВИИ ЗАКЛЮЧЕННОГО ДОГОВОРА
Сейчас распространены «авторские», «бюджетные» туры.
Часто общение с такими «турагентами» происходит в социальных сетях. Отношения строятся на доверии. Как правило, юристы в таких ситуациях говорят, что без договора вернуть деньги невозможно. Особенно, если деньги передавались наличными иностранному гиду в другой стране.
В нашей компании имеется успешный опыт решения подобных ситуаций, в чем мы можем быть полезны.
Примеры споров, которые мы решаем:
✔ возврат денежных средств при несоответствии фактической программы тура обещанной программе,
✔ возмещение расходов на лечение болезни, возникшей по вине организатора тура,
✔ возмещение морального вреда за недостатки организации тура.
Часто общение с такими «турагентами» происходит в социальных сетях. Отношения строятся на доверии. Как правило, юристы в таких ситуациях говорят, что без договора вернуть деньги невозможно. Особенно, если деньги передавались наличными иностранному гиду в другой стране.
В нашей компании имеется успешный опыт решения подобных ситуаций, в чем мы можем быть полезны.
Примеры споров, которые мы решаем:
✔ возврат денежных средств при несоответствии фактической программы тура обещанной программе,
✔ возмещение расходов на лечение болезни, возникшей по вине организатора тура,
✔ возмещение морального вреда за недостатки организации тура.
ПОЛУЧЕНИЕ СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ, В СЛУЧАЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ТУРОПЕРАТОРОМ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
При наличии претензий к организатору тура, потребитель имеет право получить возмещение: вернуть денежные средства, получить неустойку, компенсацию морального вреда.
Бывают случаи, когда туроператор прекращает свою деятельность. В связи с чем у него нет средств, чтобы оплатить претензии туристов.
В данном случае есть свои нюансы: определенный перечень документов и требования для возврата денежных средств, которые мы поможем соблюсти.
Бывают случаи, когда туроператор прекращает свою деятельность. В связи с чем у него нет средств, чтобы оплатить претензии туристов.
В данном случае есть свои нюансы: определенный перечень документов и требования для возврата денежных средств, которые мы поможем соблюсти.
ПОЛУЧЕНИЕ СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ, В СЛУЧАЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ТУРОПЕРАТОРОМ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
При наличии претензий к организатору тура, потребитель имеет право получить возмещение: вернуть денежные средства, получить неустойку, компенсацию морального вреда.
Бывают случаи, когда туроператор прекращает свою деятельность. В связи с чем у него нет средств, чтобы оплатить претензии туристов.
В данном случае есть свои нюансы: определенный перечень документов и требования для возврата денежных средств, которые мы поможем соблюсти.
Бывают случаи, когда туроператор прекращает свою деятельность. В связи с чем у него нет средств, чтобы оплатить претензии туристов.
В данном случае есть свои нюансы: определенный перечень документов и требования для возврата денежных средств, которые мы поможем соблюсти.
19-летний и разносторонний опыт работы юристов позволяет решать задачи любого уровня.
Работу всегда начинаем с анализа ситуации и имеющихся материалов.
Это позволяет выявить все риски и выбрать оптимальный способ решения ситуации.
Работу всегда начинаем с анализа ситуации и имеющихся материалов.
Это позволяет выявить все риски и выбрать оптимальный способ решения ситуации.
НАШИ КОНТАКТЫ
За подробной информацией обращайтесь к нам по телефону:
+7 953 770 21 97
по электронной почте: DV202307@yandex.ru
+7 953 770 21 97
по электронной почте: DV202307@yandex.ru
ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ!
Наша Компания имеет успешный опыт в решении спорных ситуаций в сфере туризма:
✔Подготовка претензии в адрес отеля, туристической фирмы, организатора тура,
✔Подготовка жалоб в Роспотребнадзор, Прокуратуру, в налоговый орган,
✔Переговоры по мирному урегулированию спора,
✔Подготовка исковых заявлений в суд,
✔Представление интересов туристов в суде.
Порядок действий разрабатывается после ознакомления со всей информацией по делу.
